ZARA

"J ai achete une jupe noire a ma fille dans ce magasin en aout 2025.Nous n avions pas fait attention la fermeture etait défectueuse et elle n avait pas essayé car beaucoup trop d attente aux cabines.Comme nous avons une heure de route jusqu'à Amiens j ai renvoyé la jupe en colissimo aussitôt pour échange ou pour avoir.J ai reçu un message de la Poste me disant que le colis avait été réceptionné.Seulement, a ce jour je n ai aucune nouvelles aucun mail du magasin en question. SAV Laborieux."

"Dit que c est ouvert le dimanche arrive sur place fermé"

"Le Zara d’Amiens est vraiment impressionnant par sa taille et son organisation. On retrouve trois espaces bien distincts : un pour les femmes, un pour les enfants et un pour les hommes. Pour ma part, je suis allé dans l’espace Homme et j’ai été bluffé par la surface, tout simplement gigantesque ! Ce qui m’a particulièrement plu, c’est que malgré la taille du magasin, il n’y avait pas énormément de monde au moment de ma visite. Résultat : une expérience de shopping très agréable, sans bousculade ni attente, avec tout le temps nécessaire pour choisir tranquillement ses vêtements. L’ambiance est agréable, les rayons bien organisés et le choix vraiment large. Pour passer un moment sympa et trouver des pièces variées, je recommande sans hésiter Zara Amiens."

"On ne peut pas mettre 0, je confirme les nombreux autres avis, je n’ai jamais vu de personnel aussi méprisant et désagréable. Vous posez une question on vous regarde comme si vous les dérangez Qu’attendez-Vous pour réagir au vu des avis aussi graves? Mesdames changez de métier si nous ne supportez pas les clients Jamais vu cela ailleurs Je suis partie en laissant les achats que j’avais prévu d’acheter tellement dégoûtée de l’attitude du personnel!"

"exaspérant les vêtement tiennent deux jours après lavage textile de mauvaise qualité à des prix franchement pas catholique vous n’êtes pas une grande marque calmez votre jeu"

"Vendeuse AIGRIE celle des cabines j’espère qu’elle se reconnaîtra."

"Je trouve ça très grave qu’un magasin comme Zara stipule sur son site (et sur Google) qu’il est ouvert le dimanche de 12h à 19h, et qu’en arrivant nous le trouvions fermé. 1h de route pour ça c’est très décevant."

"Je me suis rendu ce jour dans ce magasin, au rayon homme. La vendeuse m'a très bien conseillé, très aimable et connait bien ses articles. Merci pour les choix proposés. Je recommande cette vendeuse pour tous ceux qui cherchent de bons conseils vestimentaires."

"Accueil du personnel mal aimable côté enfant"

"Trop de monde, mauvaise qualité des vêtements. Vraiment déçu"

"L’ouverture est 10 heures mais il est 10h10, ils ouvrent pas, ils sont à l’intérieur"

"Super déçue j attend 20 minutes pour un article où il reste en réserve 2 quantités. Au final on me répond que la personne en réserve ne l a pas trouvé!!! Cependant le vendeur lui me donnait des nouvelles entre deux en disant votre demande est pris en compte … J avais fait des achats autre au moment du passage en caisse rayon homme une femme manager critique le vendeur et sa manière de faire, les articles non rangés a priori du samedi elle s énerve en critiquant les employés en menaçant même vous allez voir la semaine que vous allez avoir !!! alors que nous sommes plusieurs en caisse … inadmissible !!! Se genre de commentaire se fait en aparté en restant discret ."

"La vendeuse des cabines essayages mal aimable. Elle a virée ma mère de 80 ans sur un ton désagréable J ai rien acheter du coup et très déçus de sont comportement sa donne pas envie dit retourner."

"Mon dernier avis élogieux date de 2021. En 4 ans tout s'est dégradé. Magasin beaucoup trop fouillis. On se croirait dans une foire aux vêtements. Le personnel est très mal aimable, pas de sourire que du négatif. J'ai eu de la chance aujourd'hui car je suis tombée sur une dame à la caisse extrêmement gentille qui est allée en réserve me chercher une veste blazer noire car celle que j'avais essayée avait un défaut. Un grand merci à elle. C'est bien la seule personne aimable dans ce magasin. Entre midi et deux c'est l'horreur , il y a une queue gigantesque et une seule personne en caisse. Jamais vu ça. Au rayon homme il y avait une femme qui mettait des vêtements en rayon. je lui ai dit qu'une personne du rayon femme m'avait envoyé essayer mon blazer car les cabines hommes étaient vides alors que celles des femmes pleine à craquer. Elle a été très désagréable avec moi et m'a demandé de retourner faire la queue chez les femmes !!! Franchement prenez de la graine mesdames avec le personnel de chez MANGO. La bas on est reçu comme des reines."

"Un temps d'attente aux cabines et aux caisses qui défie l'entendement..... jamais vu ça ailleurs. .. et une amabilité à revoir"

"Les pires vendeuses de tous les Zara du monde, et même un vendeur…désagréables, méchantes, antipathiques et la liste est longue. Vraiment dommage !!! Zara doit remédier à cela d’urgence."

"J’ai jamais vu des vendeuses aussi désagréables !😳 C’est bel et bien vrai,les vendeuses de Zara sont aigries,hautaines et impolies. À fuir ce magasin.Mon meilleur ami était avec moi (il m’attendait devant ma cabine d’essayage pendant que j’essayais un pantalon et un pull) on l’a renvoyé !!😳🤯 c’est normal de faire ça ? CERTAINEMENT PAS ! J’étais tellement en colère que j’en ai laissé les vêtements que j’ai essayé dans la cabine ! Ça vous apprendra d’être aussi désagréable. Vous avez eu un client en moins ! Car j’allais acheter ses vêtements ! Conclusion:j’ai été voir dans un autre magasin !AVEC UN ACCUEIL AIMABLE ET AGRÉABLE !"

"Toujours 1 caissière peu importe le nombre de personne! Bloquer 20 minutes lors de la dernière visite"

"Bonjour, J’ai remarqué que la vitrine de ZARA Amiens reste allumée la nuit, ce qui est contraire à la réglementation en vigueur en France depuis juillet 2018. Pour rappel, les magasins ont l'obligation d’éteindre leurs enseignes lumineuses entre 1h et 6h du matin afin de réduire la consommation énergétique et la pollution lumineuse (Source : Service-Public.fr). Cette règle a été mise en place pour préserver l’environnement, limiter le gaspillage d’énergie et protéger la biodiversité nocturne. De nombreuses enseignes respectent cette mesure, et il serait appréciable que ZARA Amiens fasse de même pour montrer son engagement en faveur d’une démarche plus responsable. Je vous invite donc à prendre les dispositions nécessaires pour éteindre la vitrine en dehors des horaires d’ouverture, en accord avec la législation et pour le bien de notre planète. 🌱💡 Merci d’avance pour votre engagement !"

"Je suis tombée sur une vendeuse visiblement pressée parce qu'elle a finit sa journée c'est honteux de la part d'une enseigne qui prend pas le temps de renseigner la clientèle je remettrai plus jamais les pieds et les entretiens d'embauche sont à revoir !!!!"

"Je suis choquée par l’attitude d’une des vendeuses, extrêmement désagréable, qui m’a traitée avec mépris en me disant : « Bon, bah c’est bon, vous pouvez partir là » simplement parce que je voulais accompagner quelqu’un aux cabines d’essayage. De plus, elle a critiqué ses collègues à haute voix dans le magasin en disant : « J’ai pas envie de bouffer avec sa gueule » (j’espère qu’elle se reconnaîtra, c’était le 31 décembre vers 14h). Je vous conseille de revoir la formation de vos vendeuses, car ce comportement est inadmissible."

"UN SCANDALE ABSOLU ! ÉVITEZ CE MAGASIN COMME LA PESTE ! Ce Zara est tout simplement une insulte aux clients. Dès que vous entrez, vous réalisez que ce n'est pas un magasin, mais un véritable dépotoir : des vêtements sales ou déchirés, jetés partout au sol, des articles avec des défauts flagrants (coutures lâchées, tâches visibles) qui sont pourtant mis en vente sans aucun contrôle de qualité. Le magasin est en désordre complet, et il semble abandonné. Le personnel, quant à lui, est quasiment inexistant. Vous pouvez chercher de l'aide pendant des heures, mais il n'y a personne pour vous répondre ou même vous guider. Et si par chance vous croisez un employé, préparez-vous à être traité avec mépris, arrogance et un manque de respect total. Ces gens ne veulent visiblement pas travailler et encore moins s'occuper des clients. Ne perdez pas votre argent ni votre temps dans cet endroit délabré. Vous risquez de repartir avec des produits défectueux, sans aucune assistance, et une frustration énorme. C'est une HONTE pour une enseigne comme Zara de laisser un magasin dans un tel état ! Fuyez ce lieu et allez dépenser votre argent ailleurs, dans un magasin qui respecte ses clients et ses standards de qualité."

"A FUIR N’Y ALLEZ SURTOUT PAS Une HONTE pour une enseigne comme Zara! À fuir absolument ! Ce magasin est tout simplement catastrophique. Dès qu'on entre, on est frappé par la saleté et le désordre : vêtements par terre, cabines dans un état pitoyable, et de nombreux articles avec des défauts (coutures lâchées, tâches visibles, ou vêtements abîmés). Comment est-il possible de vendre des produits dans cet état ? Mais le pire reste le personnel. Jamais je n'ai été traité avec autant de mépris et d'indifférence. Ils sont désagréables, nonchalants et visiblement irrités à l'idée même de devoir répondre à une question ou offrir de l'aide. Une attitude honteuse et inadmissible pour un commerce qui se prétend haut de gamme. Ce Zara est à fuir comme la peste. Une véritable humiliation pour les clients. Si vous cherchez des vêtements et un service dignes de ce nom, allez ailleurs. Ce magasin ne mérite même pas qu'on s'y attarde surtout vue les prix exorbitant pour des fringue faites par des gosse au Pakistan !"

"Cette semaine je suis aller chez Zara Amiens, actuellement en béquille donc pas très pratique vous pouvez vous doutez… une vendeuse me refuse d’aller dans les cabines d’essayage, alors je vérifie que je ne me suis pas trompé entre cabines hommes et femmes, mais aucune des deux désigne un genre… Zara faites installer un logo ça évitera les tensions…"

"Puisque l’on ne peut pas mettre 0… Venu jeudi vers 13h , l’accueil etait pathétique. La vendeuse en cabine devrait apprendre à être plus aimable ! Ce magasin est beau, mais tout le reste ne suit pas du tout !!! Vraiment le recrutement est à revoir !"

"Trop cher pour ceux que s'est !! Le personnel mon dieu aigrit comme jamais le sourire c'est la base dans le commerce !! Vraiment Sur côté et la qualité laisse vraiment à désirer."

"Vendeuses mal aimables et hautaines une fois de plus. Il est indiqué le magasin ferme à 19h30, j’ai donc voulu essayer une robe à 19h10 mais les vendeuses m’ont refusé l’accès aux cabines sans me donner aucune justification, en soufflant et avec un air très désagréable. Il n’était écrit nul part que les cabines ferment avant l’heure de fermeture, j’en déduis donc que ces vendeuses ont fermé les cabines par choix de feignardise afin de n’avoir rien à ranger et de pouvoir continuer à blablater tranquillement… Je suis donc allée essayer ma robe chez les hommes chez qui les cabines étaient toujours ouvertes et ait rangé ma robe qui ne m allait finalement pas… Il s agirait de transmettre le respect, le savoir vivre et la fibre commerciale à vos vendeuses !"

"Magasin d’Amiens: Sous prétexte de réassort en magasin, les cabines sont fermées. Les vendeuses préfèrent remplir les rayons et fermer l’accès des cabines. Il est impossible d’essayer et le personnel se montre agressif. Gros problème de management et de gestion des priorités dans ce magasin. C’est la seconde mauvaise expérience que je fais dans ce magasin, alors que j’adore aller dans cette enseigne."

"Indiqu3 sur leur site qu'ils sont ouverts le lundi 11 novembre... Arrivés devant le magasin, celui ci est fermé.. génial .. comment faire perdre du temps aux clients"

"Magasin beaucoup trop sur côté pour ce que c’est. Un pantalon qui coûte 40€ alors que on trouve mieux moins cher ailleurs c’est abusé, les vendeurs/vendeuses sont trèsssss “agréable” je pense que c’est une règle essentielle toujours embaucher des vendeurs aigries bref n’y allez pas."

"Je viens déposer un avis au sujet de « l’agent de sécurité » a l’entrée du magasin : ne dit jamais bonjour (a part quand ce sont des femmes qui entrent dans le magasin), me dévisage à chacune de mes visites (je ne dois donc pas être le seul à qui il fait ça) et aujourd’hui il me refuse l’entrée car j’avais ma trottinette électrique, cependant celle-ci était éteinte et j’étais prêt à la plier PUIS la porter donc je ne comprends pas en quoi cela pose souci puisque pas plus tard qu’il y’a 3-4 semaines plusieurs personnes vagabondes dans le magasin avec des trottinettes électriques non pliées ni éteintes. De plus, aucune affiche a l’entrée du magasin stipule que les trottinettes électriques sont interdites."

"Magasin à fuir ! J’ai acheté un pantalon en magasin il y a un peu plus d’un mois et après le premier lavage, les cordons ont déteint et ruiné le pantalon le rendant inutilisable. Ceci n’étant pas normal, je me rend en boutique pour demander un échange ou remboursement ce qui m’est refusé par la responsable Léa car je n’ai plus d’étiquettes et que c’est soit disant impossible. Aucun geste commercial n’est fait et je me retrouve avec un article défectueux sans échange ni remboursement. C’est inacceptable et la responsable n’a rien fait pour trouver une solution à mon problème. Le manque de professionnalisme et de service client dans ce magasin est honteux ainsi que le manque de relationnel de la responsable. Fuyez ce magasin."

"Venue le 24 août 2024, je passe en caisse il etait 16h30, déjà une caissiere mâche son chew gum grande bouche ouverte normal ! Et je passe avec sa collègue je paie et à moi de ranger de l article dans le sac. C est de pire en pire déjà l accueil des vendeuses pas top, elle pire toujours la tronche pas un sourire et surtout quand on demande un renseignement alors là on les déranges."

"Vendeur très désagréable malgré le gros montant de la dépense que j’ai effectué. Problème de carte bancaire et incapacité d’accéder à ma banque par manque de réseaux ET de wifi et vendeur qui ne s’est pas retenu de nous faire connaître son mécontentement. Beaux articles mais vendeur a revoir…"

"De très belles pièces oui, MAIS seulement des vêtements en S ou XS en majorité, comment essayer? Toutes les pièces que j’ai voulu essayé n’avaient pas ma taille. Pour les petites tailles tout va bien mais pensez à nous, je trouve ça très rabaissant. Déçue au plus haut point."

"Très bonne expérience lors du récent achat que j'ai effectué chez Zara. Ce qui a vraiment marqué mon expérience a été votre incroyable vendeuse EVA qui est très professionnelle et agréable, elle a su me guider et me mettre en confiance. Sa passion pour son travail est évidente, elle nous accueille avec un magnifique sourire et est extrêmement bienveillante. Je suis très satisfaite de mon achat !"

"Un vendeur désagréable au possible hier en cabine femme, ce n'est pas la première fois qu'il est comme ça. D'une impolitesse, il m'a arraché les vêtements des mains à ma sortie de cabine, parlait mal à sa collègue. Mauvaise expérience au sein de ce magasin, dommage."

"Vendeuse irrespectueuse et qui agresse les clients, sans un bonjour. Chariots qui traînent devant les présentoirs et qui empêchent de regarder les articles. Le bon sens et le professionnalisme ne sont pas présents dans cette enseigne."

"Beau choix de vêtements avec un bon positionnement en terme de rapport qualité/prix. Les hôtesses de caisse et de rayon à l'instar de la responsable de magasin sont à la fois compétentes et agréables. Un vrai service après-vente (remboursement, échange, si besoin) est proposé."

"Vendeuses totalement incompétentes. Pas de regard envers le client que se soit en cabine ou à la caisse l accueil est complètement impersonnel . La responsable leur dit ce qu il faut qu elles fassent sans même se préoccuper de la présence des clients."

"Incroyable l'amabilité des vendeuses, est ce un critère de recrutement ??? Une vendeuse m'a reproché de regarder les articles en promotion situés au niveau des cabines car je gênais l'accès ! Si cela dérange, il faudrait songer à revoir la disposition des articles dans le magasin. De plus magasin pas propre et mal entretenu... A fuir, je préfère commander sur internet, dommage..."

"De passage à Amiens. Très déçue de l'accueil. .. On commence en beauté par un vigil agréable comme une porte de prison, ensuite lors de l'essayage impossible d'être accompagnée (on comprend pas ou est le mal). Enfin la caissière au top : pas d'accueil, pas de formule de politesse, vraiment aucune. Pas un regard, pas une excuse, un sourire... RIEN... Très décevant... Il faudrait peut-être revoir la politique de chez zara (ici comme ailleurs) concernant l'amabilité et la politesse du personnel..."

"Il faut bien une première ! Première évaluation pour faire part de mon mécontentement concernant l’accès aux cabines ! Si la direction préfère que les achats se fassent sur le net! Continuez comme cela ! .. virer du couloir des cabines alors que j’étais là pour ma fille! Limiter l’accès à un accompagnant ok mais de là à interdire franchement bravo!! Quel sens du commerce !! Nous sommes dans le paradoxe de la lutte contre le e-commerce et de la sauvegarde de nos centres ville animés. A bon entendeur.."

"Attente interminable aux cabines d essayage avec ma femme plus de 30min...pour nous refuser de prendre 7 articles en cabine car le maximum est 6 articles...de plus on insiste pour m expulser des cabines car les accompagnateurs sont interdits! (Juste pour donner un avis sur une tenue) en attendant ma femme, je prend le temps de donner mon avis!une étoile pour l accueil des dames aux cabines d essayage le samedi 21/01/23 à 16h30...écœuré de l enseigne ZARA pour ma part...je ne viendrai plus!!!"

"J'y suis allée pour mon fils j'ai trouvé se que je voulais a un prix raisonnable et de bonne qualité. C'est ma mère qui me l'a conseillé et en plus ils font aussi pour les femmes rondes j'en suis ravie 😊 personnel souriant et de bon conseil.. magasin propre et bien éclairé.. il y a de l'espace entre les rayons c'est agréable..."

"Personnel vraiment pas professionnel, impoli. On voit clairement que l'on dérange ! Il faut peut être penser à changer de métier. De plus, on a le droit d'essayer que 6 articles car après cela est trop dérangeant de ranger pour les vendeuses. On marche sur la tête !"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins Une queue pas possible à la caisse et 2 responsables ? Sont tout simplement entrain de faire le planning sans pour autant se préoccuper de cette file d'attente je suis obligé d'intervenir pour leurs faire remarquer Me regardent avec dédain Mesdames d'autres fonctions vous attendent sûrement dans un autre domaine"

"Personnel extrêmement désagréable, impoli voire insultant, notamment la personne affectée aux cabines et qui ne semblait pas apprécier son emploi.Donne une très mauvaise image. Franchement très déçue, pourtant j'apprécie beaucoup la marque. Je crois que dorénavant je me limiterai au site."

"Personnel DÉTESTABLE d’une politesse abominable et vraiment pas aimable. C’est tout à fait scandaleux de s’adresser à des personnes clientes d’une façon méprisante en n’hésitant pas à nous prendre de très haut. Je pense qu’il est grand temps de redescendre sur la planète terre, votre enseigne n’est pas et est loin d’être celle d’un grand luxe, et quand bien même elle le serait, il est permis à personne mise à part aux personnes d’une sale éducation de s’adresser ainsi à des personnes posant une simple question sur le retour d’un article par exemple. De plus, être mal polie est une chose, mais ne sachant pas s’organiser pour gérer votre magasin convenablement à chaque passage de caisse est pesant. Plutôt que s’adresser aux clients de cette façon, concentrez vous sur l’organisation de votre chère enseigne."

"C'est normal que tout va bien pour moi et peut-être pas pour la plupart des clientes ? J'ai toujours reçu en 1-2 jours mes commandes et très bien emballés. Si un article ne va pas, je vais en boutique me faire rembourser ou échanger. Il n'y a aucun problème, personnel serviable, accueillant et souriant."